Главная // Популярные вопросы
Главная

Популярные вопросы

Где можно найти Mebliamo?

Mebliamo - это интернет-магазин, у которого нет физического адреса. Вы можете приобрести товары Mebliamo только онлайн на нашем сайте: .

Можно ли посмотреть товар вживую?

К сожалению, у Mebliamo нет физических магазинов, поэтому осмотреть товар перед покупкой можно только онлайн.

Однако у нас есть сеть партнеров по всей Украине, у которых есть физические магазины, где представлена продукция Mebliamo.

Чтобы узнать, есть ли в вашем городе магазин-партнер, где можно осмотреть товар, свяжитесь с нашим менеджером. Он поможет вам найти ближайший магазин и сообщит, есть ли там выставочный зал или шоурум с тренажерами.

Какая гарантия на товар?

На все товары Mebliamo предоставляется фирменная гарантия сроком от 1 года.

Для получения гарантийного обслуживания вам понадобится:

Вам не нужно искать и отправлять документы: вся информация о заказе хранится в нашей базе.

Гарантийный талон:

Есть ли у товара сертификат?

Да, вся продукция Mebliamo имеет сертификаты качества. Это означает, что она:

Вы можете попросить менеджера отправить вам скан-копию сертификата выбранного товара на электронную почту.

Что делать, если в заказе нет гарантийного талона?

Не волнуйтесь! Mebliamo не обременяет вас лишними документами.

Вот как вы можете получить гарантийное обслуживание без гарантийного талона. Просто укажите:

Вся информация о заказе хранится в нашей базе, поэтому вам не нужно искать и отправлять документы.

Гарантийный талон:

Почему я не могу дозвониться на информационную линию?

Существует несколько причин, по которым вы можете не дозвониться на информационную линию Mebliamo:

1. Время работы:

2. Загруженность линии:

Что делать, если вы не можете дозвониться:

Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Не могу оплатить заказ. Что делать?

Не волнуйтесь, мы поможем вам! Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте правильность введенных данных:

2. Выясните, нет ли проблем со стороны вашего банка:

3. Если вы все еще не можете оплатить заказ:

Что делать, если у вас сломался товар?

Вот что вам нужно сделать:

  1. Заполните рекламационный формуляр на нашем сайте
  2. В форме укажите:
  3. Приблизительную дату покупки
  4. Фамилию получателя
  5. Контактный телефон или email
  6. Подробное описание проблемы
  7. Фото или видео (при наличии)
  8. С вами свяжется наш менеджер:
  9. Он обсудит с вами детали поломки
  10. Объяснит, какие шаги вам нужно предпринять дальше
  11. Будет информировать вас о том, как продвигается ремонт, и о его сроках

Мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее решить вашу проблему.

Вот несколько дополнительных советов:

Что делать, если товар приехал поврежденным?

Вот что вам нужно сделать:

1. Осмотрите товар при получении:

2. Составьте акт-претензию:

3. Свяжитесь с нами:

4. Варианты решения проблемы:

Важно:

Мы ценим наших клиентов и стремимся защитить ваши покупки.

Какой перевозчик доставляет товар?

Ваш заказ будет доставлен транспортной компанией "Нова Пошта".

Возможна ли доставка курьером на адрес?

Да, конечно! Mebliamo предлагает удобную доставку курьером до дверей вашего дома в любой город Украины.

Вот как это работает:

Преимущества доставки курьером:

Стоимость доставки курьером рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов товара, а также от города доставки.

Чтобы узнать точную стоимость доставки, добавьте товар в корзину и выберите способ доставки "Курьер".

Как отследить заказ?

После отправки получите СМС с номером ТТН. Введите его на Нова Пошта отследить посылку: здесь чтобы увидеть:

Сохраняйте СМС до получения. Можете отслеживать и в приложении "Нова Пошта".

Что делать, если я не получил номер ТТН "Новой Почты"?

Не волнуйтесь, вот что можно сделать:

1. Проверьте папку спама:

2. Подождите:

3. Обратитесь к нам:

Можно ли изменить адрес/данные получателя товара на почте?

Да, можно! Позвоните нам или напишите, указав номер заказа и необходимые изменения. Сделаем все, чтобы обновить данные получателя до прибытия товара в отделение "Нова Пошта".

Можно ли самостоятельно забрать товар?

К сожалению, Mebliamo не предлагает услугу самовывоза товара. Мы работаем только в формате интернет-магазина, поэтому все заказы доставляются курьерами или в отделения "Новой Почты". Надеемся на ваше понимание!

Можно ли заказать детали/запчасти?

Да! За деталями обращайтесь по телефону или на почту . Менеджер уточнит наличие, цену и сроки доставки.

Можно ли заказать услугу сборки?

Да, в Mebliamo можно заказать услугу сборки мебели!

Наши товары просты в сборке:

Если вам нужна помощь мастера:

Почему нет инструкции на украинском или русском языке?

Мы не нарушаем заводскую упаковку, поэтому вы получаете ту инструкцию, которую положил производитель. Мы самостоятельно осуществляем перевод инструкций и с удовольствием отправим его на ваш электронный ящик, если вариант на украинском или русском языке уже готов для вашего товара.

Можно ли использовать это оборудование в школах, офисах, отелях и т.д.?

Да, использовать это оборудование в школах, офисах, отелях и т.д. можно, но с некоторыми ограничениями:

Важно:

Мы рекомендуем использовать это оборудование дома, где оно будет иметь максимальную гарантию и сервисное обслуживание.

Почему цена у других продавцов может быть ниже?

Мы - официальный дистрибьютор товаров Mebliamo в Украине. Это означает, что мы получаем продукцию напрямую от производителя, а не через посредников.

Поэтому все цены на нашем сайте и в магазинах наших партнеров соответствуют рекомендованной производителем цене.

Если вы видите, что где-то предлагают наш товар дешевле, важно понимать, что:

Мы гарантируем:

Хотите стать партнером Mebliamo?

Хотите расширить ассортимент своего магазина качественной продукцией Mebliamo? С радостью поможем вам стать нашим партнером!

Вот что вам нужно сделать:

  1. Отправьте письмо по адресу: .
  2. В письме укажите:
  3. Название вашей компании
  4. Сферу вашей деятельности
  5. Контактную информацию
  6. Другую информацию, которую вы считаете нужной

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали сотрудничества. С нетерпением ждем вашего сотрудничества!

Как отменить заказ?

Существует два способа отменить заказ:

1. По телефону:

2. По электронной почте:

Важно:

Надеемся, что эта информация будет вам полезна!

Hop-Sport CostWay Outtec Di Volio Jumi Chomik Leobert